2025年12月8日，新葡萄学生工作部（处）在大学城校区师德楼307会议室组织开展辅导员素质能力提升系列培训第六期，本期培训除新葡萄七个二级学院副书记、专职辅导员外，还邀请了贵州师范大学学生工作部副部长张文云，曾获“贵州省高校辅导员素质能力提升骨干训练营一等奖”的贵州师范大学辅导员张妍担任点评专家。本期培训围绕电信诈骗、诚信教育、寝室人际关系、校园跑代跑等实际场景，组织辅导员们进行谈心谈话，通过谈心谈话，淬炼沟通技巧，夯实育人本领。
培训现场
一、实战模拟
培训聚焦4类高频场景，由辅导员分组化身“谈心员”，还原真实沟通现场：
场景1：学生小张遇兼职刷单诈骗，陷网贷催收困境
辅导员们从“共情学生→解读相关法律→联动资源”切入，引导学生正视问题，补充学生法律盲区，提供解决思路。
场景2：学生小王违规开展校园跑代跑业务
辅导员们既肯定其创业敏锐度，也明确“代跑违反校规、存安全风险”的性质，引导转向“跑步互助小组”等合规服务形式。
场景3：小王因身体异味引发宿舍矛盾
辅导员们避开直接询问，从“关心健康、生活细节”自然切入，区分“用药异味、卫生习惯、病理原因”不同情况，根据实际情况提供不同调解方案。
场景4：小李咨询考试是否可“借鉴”他人答案
先强调“借鉴”本质是作弊，结合校规校纪破除学生侥幸心理，再针对其“怕挂科”的核心焦虑，推荐学业辅导课、学霸互助群等合理提升方式。
谈心谈话现场
二、改进方向
谈心谈话结束后，张文云部长和张妍老师结合自身丰富经验，针对谈话情况作出了精彩点评，并给出了切实可行的意见建议。他们强调与学生沟通要遵循三大原则：一是先共情，再引导，避免“说教式”表达，首要任务是先接住学生情绪；二是分场景，找对策，针对经济压力、人际关系、学业困难等问题，精准匹配勤工助学、心理辅导等对应资源；三是重团队，不独扛，依托学工、资助、医疗等体系，形成育人合力。
张文云部长
张妍老师
三、培训成效
本次培训通过分组演练，让辅导员们掌握了更实用的谈心技巧，进一步提升了辅导员队伍的临场应变与问题处置能力，为精准守护学生成长、筑牢育人安全防线奠定了坚实基础。
撰稿｜沈蓉
排版｜沈蓉 秦江丽
图片｜李蒙
编辑｜彭兴柠
一审｜李祚琳 彭兴柠
二审｜吴聪
三审｜王瑞娟
